建机制有求必应。建立民宗局牵头，各镇（街道）、社区为一体的三级互动协调、联络、服务机制，制定工作方案，压实工作责任，完善工作措施，让服务管理制度化、常态化，及时回应和解决少数民族族同胞生产生活的需求。

选代表加强沟通。针对少数民族中彝族群众占比95％的实际，尊重风俗习惯，经乡镇、社区逐级推荐，民宗局审核，吸收了2名沟通能力好、服务意识强、协调水平高、在群众中有一定威望的彝族家支代表，参与少数民族管理服务工作，会同乡镇、社区干部入户走访慰问，翻译群众诉求，化解矛盾纠纷。近两年共解决群众诉求28起，化解矛盾纠纷9件。

重牵引倡导新风。充分利用居民大会、市民学校等组织彝族同胞专题学习法规政策，提升法规素养。会商制定居民公约，引导彝族同胞规范言行、遵守公德。组织社区网格员入户宣传，开展“户对户”“手牵手”“一帮一”等系列活动，引导彝族同胞摒除不良习惯，跟进、融入城市现代生活。

送温暖体现关爱。把关心关爱贯穿到服务管理的全过程，彝族新年、彝族火把节等民族节日，组织同度同庆，和睦相处，和谐共生。近两年，帮助符合政策条件的彝族同胞申请低保救助、困难救助等11人，组织慰问活动25次，为每人赠送了价值500元的慰问品。牵头会同关工委、团委、妇联、社会团体，主动关心慰问彝族儿童，就近协调学校入学，100％保证了学龄儿童应读尽读。